Отзывы

Плюсы отеля:
Территория ухоженная
Тёплый бассейн
Первая береговая линия
Вид из окон на горы/на море
Новый/чистый отель

Минусы по обслуживанию больше

Долго уточняли какой у нас тариф(все включено или только завтраки) мы остались без обеда

Воды бутылированной в номерах нет. Наливать из кулера в коридоре

Вода в кулере неизвестно от куда налита(скорее всего получили всей семьёй отравление из-за неё)

Ребёнка вырвало на постельное белье на(3 день пребывания в отеле)
Мы попросили сменить.
На что нам ответили, что бесплатная смена белья на 4 день, стирайте сами или платите за химчистку.

Мы нашли горничную и попросили сменить белье, сменила она нам только на одной родительской кровати, ребёнок спал до конца отпуска без белья было пестелена только чистая простынь

На 4 день мы попросили сменить полотенца
Полотенца грязные забрали, а чистые не принесли до конца отпуска

Не пульте от телевизора не работали Батарейки, каналы не переключались. Мы взяли от кондиционера Батарейки они тоже не рабочие
обратились на ресепшен за новыми батарейками. Нам принесли снова старые от другого пульта и они сработали только раз.
Обратились опять на нас возмущённо отреагировали.
Нашли выход самостоятельно, подключились к ТВ через телефон.

Бар работает с 12:00-20:00
Алкоголь только в часы приёма пищи

Кофе утром только растворимый в гранулах в столовой

В номере нет не только воды, а так же чая, кофе, сахара

Отель с 4 звездами? Скорее, на 2. Испорченный отпуск и пищевое отравление

Даты отдыха: с 23 января по 3 февраля.

Положительные моменты:
• Отель новый. Просторные номера.
• Удобное расположение.
• Регулярная уборка в номерах.

— А теперь о том, что перечеркнуло все плюсы:

1. Пищевое отравление и безответственность администрации
Шведский стол — это громко сказано. Выбор блюд скудный, одно и то же могут подавать несколько дней подряд. Создалось стойкое впечатление, что остатки пускают «в оборот»: перерабатывают в салаты и фарш, щедро приправляя специями и майонезом, чтобы скрыть несвежесть.

Итог: мы отравились. И не только мы — девочки из соседнего номера тоже слегли с отравлением, но они грешили на воду из кулера (хотя вода в кулере по определению должна быть чистой). На наши жалобы повар и администратор цинично заявили: «Если отравился не весь отель, значит, это ротавирус. Лечитесь сами, мы здесь ни при чём». Вопрос: откуда ротавирус, если мы не плавали ни в бассейне, ни в море?
Четыре дня отпуска просто вычеркнуты, а здоровье подорвано.

И еще один неприятный момент, что шеф-повар и работники кухни буквально следили за каждым гостем: сколько положил в тарелку и как ел.

— 2. Неприветливый персонал и сервис «по просьбе»
Персонал не создаёт ощущения гостеприимства. О самых простых вещах приходилось буквально просить:
• Постельное бельё и полотенца не менялись ни разу за 10 дней.
• Чайная станция в номере есть, но чай, кофе и сахар нужно ПРОСИТЬ!!! у администратора.

— 3. Барная услуга — это насмешка. В лобби-баре предлагают вино и чачу из пластиковых канистр неизвестного происхождения, которые переливают в диспенсеры. На вкус — чистая химия. Из закусок — два вида засохших бутербродов. В уважающих себя отелях напитки наливают из бутылок, здесь — экономят даже на этом.

— Вывод:
Это не четырёхзвёздочный отель. Это провал по всем пунктам, кроме чистоты в номере. Отель экономит на всём: на еде, напитках, удобстве гостей и, главное, на их безопасности.

Берегите своё здоровье — выбирайте другое место для отдыха. Мы свой вывод сделали.

Отличный отель! Все новое! Сервис шикарный. В ресторане отличная еда, разнообразная. Отдыхали в Новый год, с 30 декабря по 3 января. Вино в баре очень вкусное, чача — выше всех похвал. Есть одна проблема- вода в кулере. Лучше не пить, есть чайник в номере- кипятите!!! Сразу не поняли в чем проблема- даже скорую пришлось вызвать, рвота не останавливалась. Нас было 5 человек, все по очереди прошли этот процесс. Приехали домой, в сумке осталась вода из отеля, она оказалась горькая, и это спустя 2 дня по приезду. Теперь понятна причина недомогания, которая испортила весь отпуск из 4 дней. Вода чем то обрабатывается, прежде чем ее поместят в кулер. Вот все было круто, кроме воды.